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Términos y Condiciones

SOLAPA #1


TERMINOS Y CONDICIONES




Responsabilidad 






SOLAPA #2


CAMBIOS/DEVOLUCIONES


Condiciones generales:


En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (la diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio)



Devolución de los productos – CLAUSULA DE ARREPENTIMIENTO -


En el caso de optar por la devolución del producto, el cliente tendrá que comunicarse a lunarojatiendafem@gmail.com dentro de los 10 días corridos de recibido o retirado el pedido, sin excepciones, en donde podrá ejercer su derecho a devolver el producto comprado y a recibir el reintegro del dinero, siempre que no haya sido abierta la caja y/o envoltorio del producto, ya que se trata de productos de higiene intima, por lo cual no podrá ser admitida su devolución bajo ningún punto de vista si los mismos fueron usados, manipulados, o sacado de su packing original. Las devoluciones de productos que se soliciten dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, tendrán su correspondiente reintegro del dinero al cliente por el mismo medio que abono la compra. LUNA ROJA®no se responsabiliza por el tiempo que tarde la entidad bancaria, tarjeta de crédito o plataforma de pago elegida por el cliente en efectivizar el reintegro del dinero, ya que las políticas internas de cada una excede a LUNA ROJA® Únicamente en este caso, LUNA ROJA® se hará cargo del costo del reenvió por correo del producto, o de realizar el envío dentro de la ciudad de Necochea. Asimismo, en caso de residir dentro de la ciudad de Necochea, el cliente puede optar por devolver el producto en el showroom de LUNA ROJA®, los días viernes de 15 a 19hs.



Cambio por talle o color


En el caso de optar por un cambio o devolución por talle o color, el cliente tendrá que comunicarse a lunarojatiendafem@gmail.com dentro de las 48 horas de recibido o retirado el pedido, especificando cual es el motivo del cambio y/ o devolución. LUNA ROJA®, informara disponibilidad de stock del producto solicitado e informara al cliente por correo electrónico. En caso de querer realizar un cambio de producto por talle o color, el costo del reenvío será afrontado por el cliente, sin excepciones. 


Devolución por falla del producto. –


En caso que el producto recibido presente una falla de fabricación, se deberá informar esta situación a lunarojatiendafem@gmail.com, dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto. En este caso el consumidor podrá optar por devolver el producto a LUNA ROJA® y solicitar el reintegro del dinero – ver cláusula de arrepentimiento- o bien informar a LUNA ROJA® el defecto de fábrica y solicitar el cambio por el mismo producto –nuevo- y en este caso LUNA ROJA® se hará cargo del reenvío de este nuevo producto en caso de ser necesario. En ambos casos, los productos deberán conservarse dentro de su packing original sin que este haya sido abierto. 



Descripción de cambio de cada producto de LUNA ROJA®



Toallita larga nocturna; toallita mediana; protector diario: el cambio y/o devolución de estos productos podrá realizarse en el plazo de 48hs una vez recibido. Condiciones de cambio: los productos deben estar conservados dentro de sus envoltorios originales, sin haber sido utilizados, por tratarse de productos de higiene intima. No se aceptarán cambios y/o devoluciones de productos cuyos envoltorios se encuentren abiertos. 

IMPORTANTE: antes de confirmar la compra en el carrito de la tienda online, verifica el talle o tamaño del producto.



Todas las copas menstruales comercializadas en la tienda online de LUNA ROJA®, se entregan con su caja sellada de fábrica.

El cambio de estos productos podrá realizarse en el plazo de 48hs una vez recibido.

Condiciones de cambio: en caso querer realizar la devolución del producto o cambio del mismo, por talle, color, etc, se aceptan exclusivamente manteniendo el producto dentro de la caja sellada, sin que la misma haya sido abierta, sin excepciones.



Los vasos esterilizadores comercializados en la tienda online de LUNA ROJA®, se entregan en su bolsita correspondiente

Por ser un producto en contacto directo con la copa menstrual para esterilizarla, NO se acepta el cambio de este producto, sin excepciones. 



Los discos desmaquillantes realizados por LUNA ROJA®, se entregan en su bolsita de lienzo correspondiente. 

El cambio de estos productos podrá realizarse en el plazo de 48hs una vez recibido.

Los productos deben estar conservados dentro de sus envoltorios originales, sin haber sido utilizados, por tratarse de productos de higiene intima. 

No se aceptarán cambios y/o devoluciones de productos cuyos envoltorios se

encuentren abiertos. 



Los protectores para lactancia realizados por LUNA ROJA®, se entregan en su bolsita de lienzo correspondiente. El cambio de estos productos podrá realizarse en el plazo de 48hs una vez recibido.

Los productos deben estar conservados dentro de sus envoltorios originales, sin haber sido utilizados, por tratarse de productos de higiene intima.

No se aceptarán cambios y/o devoluciones de productos cuyos envoltorios se encuentren abiertos. 


DEVOLUCIONES 



REINTEGRO DE DINERO


No se realizarán reintegros de dinero, la empresa únicamente emite notas de crédito, a excepción de los siguientes casos:




VIGENCIA Y VALIDEZ DE PROMOCIONES




ENVIOS



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